Придумываем и проводим акции в интернет-магазине
Содержание статьи
Казалось бы, как может снижение цен быть выгодным для магазина? Как ни странно, но именно скидки часто дают самые высокие обороты продаж и хорошую прибыль. Достаточно лишь придумать акции для привлечения клиентов в интернет-магазин, которые бы были действительно эффективными.
Дело в том, что многие предложения остаются непривлекательными для покупателя, поэтому и не приносят ожидаемого всплеска продаж. При этом сам владелец магазина со слезами на глазах отрывает от своей прибыли процент скидки. Стоит поразмыслить над этим чуть больше, чтобы акции радовали и покупателя и хозяина бизнеса.
Устраиваем эффективные распродажи и акции
Не секрет, что часто предлагаемые акции на самом деле являются пустышками. Примером такого предложения может стать заранее поднятая цена, но позже сниженная, якобы в рамках распродажи. Есть и другие схемы, которые создают лишь видимость выгодной сделки. Может показаться, что это хитрый ход, но на самом деле, такие предложения могут сработать всего раз-два, и на них не купятся постоянные клиенты, которые хорошо знают ассортимент и стоимость.
Создание видимости скидок или невыгодные предложения приводят к снижению лояльности покупателей к сервису. Поэтому важно придумать акции для привлечения клиентов, которые будут действительно эффективными и выгодными для всех.
Одним из самых распространенных вариантов акций является распродажа по сниженным ценам. Несмотря на то, что прибыль от каждой продажи будет ниже, чем обычно, объем покупок возрастет, поэтому магазин только выигрывает от таких предложений. Кроме того, к нему возрастает внимание, появляются новые клиенты, которые могут стать постоянными. Да и сам магазин получает дополнительные скидки от поставщиков при повышенных объемах закупок.
Маркетинговые акции в интернет-магазинах требуют планирования, за какой счет произойдет снижение цены.
Реальные скидки
Уступить в цене может либо сам сайт, либо поставщик.
- Скидка из торговой наценки. Допустим, что магазин делает наценку на товар в размере 20%, тогда можно предложить его по акции со скидкой 10%. Этот способ не подходит, к примеру, для электроники, так как в этом секторе наценки не большие, и скидка окажется малозаметной.
- Скидка за счет предложения поставщика. Часто поставщики делают сезонные снижения цен, что позволит организовать акцию с распродажей. Подобная практика характерна для продажи одежды, аксессуаров, товаров для отдыха на природе.
- Снижение цены за счет поставщика и собственной наценки. Можно договориться с поставщиком о снижении цены, в свою очередь магазин также снизит стоимость товара. Таким образом, можно добиться очень доступных цен, что повлечет активные продажи. Поставщики часто охотно идут на такие предложения на короткий период времени, так как продолжительная работа на таких условиях снизит конкурентоспособность других участников торговли.
Когда понятно, за какой счет будет скидка, нужно придумать акции для привлечения клиентов. Сами по себе спонтанные предложения плохо работают, поэтому нужно зацепиться за определенную идею. Об это стоит поговорить отдельно.
Обоснование скидки для клиента
Выгодное предложение с низкой ценой всегда немного отталкивает, клиент просто сомневается, почему вдруг так дешево. Поэтому привлечение клиентов в интернет-магазин с помощью скидок и бонусов всегда приурочивают к праздникам или другим событиям.
Рекламные акции интернет-магазинов всегда очень грамотно преподносят предложения. Существует несколько ошибок, которые перечеркивают старания и не приносят желанной прибыли.
- Очень большая скидка, а покупателей нет. Необходимо описать, почему товар предлагается по такой низкой цене. Пример – ликвидация старой коллекции, тотальное обновление ассортимента магазина, ликвидация склада поставщика.
- Несвоевременность акции. Канцелярские принадлежности актуальны в августе-сентябре, телевизоры хорошо раскупают осенью, когда люди чаще сидят дома, велосипеды отлично покупают весной. В другое время даже очень выгодная цена может не заинтересовать клиента.
- Незначительное снижение стоимости. Если товар стоил 350 рублей, а теперь 340, то такое предложение просто пропустят без внимания.
Часто, чтобы предложение сработало, для клиента нужно продемонстрировать не саму скидку в %, а реальную выгоду в деньгах. К примеру, 5-7% могут показаться непривлекательными, но в продажах бытовой техники эта сумма может оказаться весомой. В таком случае стоит отдельно указать размер выгоды от покупки.
Хорошо работает такое обоснование скидки, как привязывание дат и цифр. К примеру, на праздник Святого Валентина можно предложить скидку 14% на подарки, акция ко дню рождения магазина «на 5 лет, скидка – 5 %». В праздники, люди вообще готовы тратить больше, поэтому их легче подтолкнуть к импульсной покупке. Такое время просто нельзя пропустить.
Очень популярны варианты акций, когда клиент сам зарабатывает себе бонусы. Например, даются дополнительные скидки за заполнение опросных анкет на сайте или за самовывоз товара из офиса.
Примеры акций для привлечения клиентов
Первое, от чего стоит отталкиваться, придумывая очередную акцию для проекта – ее цель. Кроме повышения объемов продаж, существуют и другие цели. Необходимо удерживать уже наработанных клиентов и привлекать новых, для этого нужно зафиксировать интерес к магазину.
Акции, направленные, на увеличение объемов продаж и привлечение новых клиентов, всегда ограничены по времени. Предложения, которые предназначены для поддержания интереса к себе более долгосрочные.
Часто можно встретить очень нестандартные виды акций в магазинах, но в основном предложения бывают нескольких типов.
Распродажа прошлых коллекций
Такие предложения характерны для продаж одежды. В них желательно избавиться от самого слова «скидка». Хорошо работают термины вроде «тотальной ликвидации», такие обороты говорят о том, что ниже цены уже просто не будет.
С распродажами нужно быть осторожными. Нет проблем, если по скидке предлагается летняя одежда, а в магазин также поступила коллекция осень-зима того же бренда. Товар не будет конкурировать между собой. Но если имеется свежее предложение летнего товара и модели предыдущего года с большой разницей в цене, новая коллекция может остаться на полках неразобранной, особенно, если она предлагается в одном разделе сайта.
Мотивация купить больше за короткий срок
Очень эффективны акции, время действия которых очень ограничено, при этом покупка предполагает больший объем за меньшие деньги. Примером такой акции может предложение 2+1 бесплатно. На деле, это скидка в размере 1/3 от стоимости, а клиент приобретает сразу 3 вещи по цене ниже на 33%, а не всего одну со сниженной стоимостью.
Кратковременные промокоды
Для получения бонусов в виде промо кода используют рекламу на сторонних сайтах или в соцсетях (примеры таких купонных сервисов — http://biglion.ru/, http://kuponogolik.ru/ и т. п.). Этот вид предложений лучше всего работает в молодежной аудитории. Подходит практически для любого вида товаров и помогает привлечь новых клиентов.
Скидка на день рождения
Покупки со скидкой в честь дня рождения – отличный способ удержать уже имеющихся клиентов. Многие специально дожидаются праздника, чтобы купить определенные товары, которые давно заметили. Есть и те, кого предлагаемая скидка подталкивает на ранее не запланированную покупку. Скидка в день рождения – это отличный пример постоянной долгосрочной акции, направленной на поддержание лояльного отношения к магазину.
Так как информация о клиенте хранится в базе, за несколько дней до праздника покупателя оповещают о предлагаемом бонусе в виде SMSсообщения или рассылки на почту. Известить покупателя нужно именно заранее, причем сама акция должна действовать несколько дней до и после дня рождения. Люди строят планы на праздники и им необходимо время, чтобы совершить покупку.
Скидка за подписку
Этот вид предложения направлен на привлечение новых покупателей. Соглашаясь на подписку, клиент получает скидку на первую покупку, поэтому с большой вероятностью он сделает ее.
Скидка на следующую покупку
Еще один способ удержания клиентов. Делая покупку однажды, второй раз покупатель снова предпочтет именно этот магазин, ведь здесь у него уже есть скидка. Если клиент дважды приобрел что-либо в одном месте и остался доволен, то в дальнейшем он сам будет покупать тут, а также советовать сайт другим, ведь его покупки были выгодными.
Настоящую прибыль от продаж сайтам часто приносят именно акции и распродажи, несмотря на то, что приходится отказываться от процентов в пользу клиента. Не стоит это считать хитростью или обманом – это всего лишь инструмент для грамотного ведения бизнеса.