Бизнес план интернет-магазина – пример

Автор статьи: Виктор Аверин

• Просмотров: 21 725
• Комментарии: 1
• Дата: 06.03.2015

Составление бизнес плана для интернет-магазина является одним из самых важных процессов организации всего вашего будущего бизнеса. Это не просто список из нескольких пунктов, которые вы должны будете выполнить по мере продвижения по списку. Бизнес план – это фундамент магазина, от которого зависит успешность и перспективы.

Мы предлагаем вам пройтись по определенным пунктам – пример бизнес плана для онлайн магазина является универсальным помощником для вас. Если вы еще даже не знаете, какую тематику выбрать для интернет магазина, необходимо четко представлять, какие шаги вам предстоят на пути разработки плана.

Основные шаги и особенности

Интернет-магазин – это особой бизнес, и мы предлагаем вам выделить следующие ключевые моменты:

1. Выбор направления – маркетинговое исследование
2. Производственный план – поставки и сервис
3. Финансовый план – инвестиции, окупаемость и т. п.

Основные пункты создания БП:

1. Сбор информации и выбор ниши.
2. Маркетинговый план по внедрению и развитию.
3. Позиционирование и описание товарных категорий.
4. Создание организационного плана – реализация проекта.
5. Экономический расчет.
6. Выводы и аналитика проекта.

Теперь мы подробнее разберем каждый из пунктов нашего будущего бизнес плана интернет-магазина, в котором будут продаваться, пока еще, неизвестно какие товары. Для начала, мы советуем вам ознакомиться с данной информацией целиком, так в дальнейшем вам будет проще воспринимать отдельные пункты, и анализировать их.

Сбор информации и выбор ниши

С данного пункта начинается разработка любой бизнес идеи. Так же, здесь необходимо составить максимально понятный портрет потенциального покупателя, на которого будет рассчитана реализуемая продукция. Это возраст, пол, доход, интересы и т. п. Вы можете поиск товара для реализации начать именно с портрета целевого пользователя, на основании которого можно сделать выводы о потребностях в покупках тех или иных групп людей. Выбор идеи не самый сложный процесс, куда сложнее четко понимать, кому вы можете продать этот товар и как.

Очень важно собрать максимально актуальную информацию о выбранной вами ниши. Для вас наиболее важными пунктами будет популярность товара, а также конкуренция в данном сегменте. Для определения примерного порядка популярность можно использовать сервис поисковых запроса Яндекса — Wordstat.yandex.ru. Указывая так запрос (название товара), вы понимаете примерный порядок запросов в месяц.

Далее, заходим в выдачу поисковых систем и смотрим на сайты конкурентов, которые находятся в топ-10 по целевым запросам. Глядя на посещаемость, на номенклатуру товаров, и другие показатели можно понять, насколько сайты раскручены и прокачены, и обладают серьезными намерениями по завоеванию рынка. В идеале – заказать профессиональный аудит ниши у seo-специалиста, который разложит вам по полочкам каждый сайт конкурента, а также перспективы каждого товара.

Маркетинговый план по внедрению и развитию

Основные пункты для проработки:

1. Концепция развития
2. Позиционирование
3. Каналы реализации товара (сбыт)
4. Продвижение в интернете

Маркетинговый план подразумевает под собой создание вектора развития вашего интернет-магазина на рынке. Здесь очень важно сделать не просто долгосрочный прогноз, а спланировать все расходы на рекламу и продвижение на определенный период, например на 12 месяцев. Это очень важно, если вы заранее планируете долгосрочный проект.

Концепция включает в себя выбор основного направления развития магазина, позиционирование на рынке. На начальном этапе развития интернет-магазина основной концепцией развития должен стать интернет-рынок. Вам необходимо не просто предложить стандартный продукт, в виде типового интернет-магазина, вам необходимо предложить так называемое УТП, т. е. сделать так, чтобы ваш продукт отличался если не качество (удобным функционалом), то хотя бы оригинальность. Так же, вы можете отличаться от конкурентов сервисом – предлагать максимально быструю доставку, любые способы оплаты и т. п.

Нужно понимать что сервис – это часть именно маркетингового плана. Именно маркетинговый анализ должен показать, чего не хватает на данном рынке, или что является обязательным для того, чтобы предложить целевой аудитории по части сервиса и обслуживания.

Далее необходимо определиться с каналами привлечения клиентов, или каналами сбыта, т. е. теми направлениями, через которые будут привлекаться потенциальные клиенты. Естественно, что основным источником клиентов должен стать интернет. Если говорить более конкретно, то поисковые системы будут лучшим способом привлечения пользователей на ваш ресурс. Трафик из поисковой выдачи самый дешевый, если говорить в среднем по рынку.

Раскрутка – это отдельная серьезная тема, которая требует профессионального подхода. Мы можем посоветовать 2 основных канала – это пользователи из результатов поиска Яндекса и Google, а также – контекстная реклама. Контекстная реклама – идеальный вариант для большинства магазинов сразу с момента его запуска. У нас на сайте вы можете найти отличную статью о продвижении интернет-магазина по требуемому вам региону.

Создание организационного плана

Организационный план подразумевает под собой проработку всех пунктов по созданию и запуска бизнеса в работу, а именно:

1. Создание сайта магазина.
2. Работа с поставщиками.
3. Офис и помещение.
4. Организация склада.
5. Работа со службами доставки.
6. Персонал.
7. Делегирование – реклама, продвижение и т. п.

Создание сайта магазина

Это довольно важная статья расходов, так как на создании сайты мы не советуем экономить. Магазин – это лицо вашего бизнеса, его внешняя оболочка. А первое впечатление является определяющим в интернет-бизнесе. За созданием сайта обращайтесь к профессионалам. Цены могут начинаться от $1000 и идти далеко вверх, но на начальном этапе вложений в 1-2К долларов будет вполне достаточно. Помимо разовых затрат, в будущем скорее всего вам потребуются услуги копирайтера по наполнению сайта – создания описаний товаров и т. п. Это еще один пункт расходов в вашем БП.

Работа с поставщиками

Вы уже могли узнать ранее из нашего материала, как найти поставщика для интернет-магазина. Задействуйте максимальное количество каналов для поиска поставщика, и налаживания контактов. Отобразите в бизнес плане их всех, ведь не факт что те, с кем вы начали работать будут с вами на постоянной основе, да еще и не изменят условий сотрудничества – надо быть всегда готовым к худшему.

Офис и помещение

Для интернет-магазина офис не является обязательным атрибутом. Но только если это не крупный онайн шоп. Когда ваш бизнес стремительно развивается, вы просто не сможете организовать его работу и обслуживать большое количество клиентов без наличия офиса, в котором будут собраны менеджеры, программисты, и прочие сотрудники. С другой стороны даже маленькому магазину нужно помещение, где вы будете упаковывать товары для отправки, а также организовывать производственный процесс.

Организация склада

Наличие склада будет зависеть от конкретных поставщиков товаров, и особенностей работы с ними. Вы можете выкупать товар по мере его заказа вашими клиентам, и при небольших оборотах (например, для регионального проекта) склад будет ни к чему. Другое дело, когда вы работаете с большим количеством клиентов, или же ваш магазин занимается только оптовыми продажами – в этом случае склад станет обязательным пунктов расходов в вашем бизнес плане.

Работа со службами доставки

Услуги каждой службы доставки стоит денег, и их необходимо включить в бизнес план интернет-магазина. Конечно, маленькому нишевому магазину можно обойтись и своими силами, когда сотрудник собственноручно отправляет заказы через почту. Но, такой способ нереален для более крупного магазина, где клиентам обязательно должен предоставляться выбор по способам получения товара.

Персонал

Какие расходы заложить в бизнес плане на персонал зависит от предполагаемых оборотов. Чтобы оценить это, необходимо сопоставить количество предполагаемых суточных посетителей – это делается на основании ранее рассчитанных способах привлечения клиентов (реклама и продвижение). Заказы можно принимать через интернет и не обзванивая клиентов, но всегда должен быть выделен телефон для приема звонков от пользователей. Таким образом, минимальный персонал складывается из оператора кол-центра, менеджера приема заказов, бухгалтера (возможно приходящего), менеджера отправки заказов.

Делегирование – реклама, продвижение и т. п.

В предыдущем пункте с перечислением персонала мы специально не упомянули такую должность, как специалист по рекламе и продвижению в интернете. Эту работу можно очень выгодно делегировать соответствующим фирмам, которые занимаются рекламой и раскруткой сайтов. А по мере развития интернет-магазина и роста каталога и номенклатуры, вы сможете нанять собственного специалиста по продвижению в штат компании. Так что советуем на этапе создания бизнес плана учесть данные расходы.

Экономический расчет и финансовый план

Экономические расчеты необходимы вас для обоснования всех ваших вложений, а также подсчета потенциальной прибыли интернет-магазина. Помимо этого финансовый план будет единственным обоснованием для банка, в случае если вы заинтересованы в кредите на развитие вашего интернет-магазина. Вообще, в банке захотят посмотреть весь ваш бизнес план, и не только финансовые расчеты.

Самым сложным в данном случае, является спрогнозировать ожидаемую прибыль, а в банке очень захотят увидеть эту цифру, и получить от вас ее обоснование. Но даже если забыть про кредит, ожидаемая прибыль точно также должны быть интересна и вам, как организатору бизнеса.

Для наглядности, вы должны разложить по пунктам:

1. Текущие инвестиции.
2. Расходы на организацию – поэтапно.
3. Прогноз по продажам.
4. Сроки окупаемости бизнеса.
5. Рентабельность.

Из всего выше перечисленного точно на сто процентов можно лишь указать ваши расходы, и это уже не плохо… Чем точнее будет прогноз по продажам, тем лучше. А зная портрет потенциального среднестатистического клиента, вы сможете предположить с определенной долей вероятности и средний чек. Также этот показатель зависит от политики продаж – предлагаются ли сопутствующие товары клиентам (что может увеличить чек), есть ли программа лояльность и так далее. Зная средний чек, ожидаемое количество продаж в месяц, и расходы (реклама, доставка, персонал и т. п.), вы сможете оценить потенциальную прибыль.

Важно — собрать документы.

Узнайте какие документы нужны для регистрации ИП в вашем городе. Очень важно все сделать правильно, и в случае сомнений, обязательно обращайтесь к профессионалам юридического дела.

 

Выводы и аналитика проекта

Самым главным преимуществом практически любого магазина, торгующего через интернет, является существенно меньшая стоимость его организации, по сравнению с магазинами розничной торговли. Именно поэтому итоговые цифры в вашем бизнес плане не должны быть заоблачными, и пугать вас количеством нулей.

Для успешной работы интернет-магазина необходима постоянная аналитика – не только рынка в целом, но и работы вашего магазина. Необходимо отслеживать популярные товары, сезонность, лояльность пользователей, проводить опросы на предмет удобства пользования и т. п.

Мы в любом случае советуем вам начать организацию бизнеса с создания бизнес плана проекта. Пусть даже у вас нет желания расписывать все на нескольких десятках листов – сделайте небольшой, но наглядный документ, который поможет вам систематизировать информацию.

Даже с таким БП у вас будет преимущества перед теми, кто выходит на рынок параллельно с вами, лишь основываясь на интуиции и полагаясь на удачу.

Пути к отступлению – а есть ли бизнес

Даже составленный бизнес план интернет-магазина в подробной форме со всеми расчетами еще не делает вас владельцем бизнеса. Основная задача БП в данном случае – структурирование информации для более тщательной оценки происходящего на рынке. Более того, вы составляете наглядный документ, который поможет вам оценить ваши риски и перспективы. Некоторые выходят на рынок, не имея на руках никаких расчетов, лишь достав деньги из кармана. Но для многих, бизнес план может стать хорошей мотивацией – он покажет, открыты ли пути для вас в данном конкретном сегменте интернет-бизнеса.

Если у вас есть силы и желание, не ограничивайтесь созданием одного бизнес плана – проработает несколько ниш. Это вам поможет не только сделать сравнительный анализ, но и даст пути к отступлению, ведь запасной план никогда не бывает лишним.